Rückerstattung von Tages- und Dauerkarten

Nach erfolgter Übermittlung des Konzepts zur Wiederaufnahme des Spielbetriebs durch die Liga an die Bundesregierung steht nun offiziell fest, dass die laufende Saison 2019/20 im Falle ihrer Fortsetzung ausschließlich mit Spielen ohne Publikum zu Ende geführt werden muss. Der LASK informiert Sie daher an dieser Stelle über Ihr Recht auf aliquote Rückerstattung des Kaufpreises Ihrer Dauerkarte sowie bereits erworbener Tageskarten.

Dafür wurde das bereits im Rahmen der Refundierung für das Europa-League-Heimspiel gegen Manchester United erprobte technische Prozedere (im Detail siehe unten) gewählt. So haben Sie ab 11. Mai, 10:00 via Login in unserem Online-Ticket-Shop 30 Tage lang die Möglichkeit auf Rücküberweisung des aliquoten Restbetrags Ihrer Dauerkarte. Darüber hinaus besteht die Option, diesen Betrag in einen Gutschein umzuwandeln. Dieser kann in der Folge sowohl im Ticketshop als auch im ab Juni bestehenden neuen Fanshop eingelöst werden.

Dasselbe Prozedere lässt sich auch auf bereits erworbene Einzeltickets für die Heimspiele gegen TSV Hartberg, SK Sturm Graz oder SK Rapid Wien übertragen. Sollten Sie keinen Webshop-Zugang haben, bitten wir Sie, sich an [email protected] zu wenden.

MÖGLICHKEIT ZUR SPENDE

Wir möchten die Gelegenheit aber auch nutzen, Sie auf die Möglichkeit eines Verzichts auf die jeweilige Rückerstattung hinzuweisen. Dieser kann entweder durch Klick auf die Spendenfunktion im Webshop oder Verstreichenlassen der oben genannten Frist erfolgen.

Wir möchten uns in diesem Zusammenhang bei allen Schwarz-Weißen, die in den sozialen Medien bereits angekündigt haben, auf die aliquote Rückerstattung verzichten zu wollen, aufs Herzlichste bedanken. Mit jeder nicht beantragten Rückerstattung leisten Sie sowohl in finanzieller als auch symbolischer Hinsicht einen unschätzbar wertvollen Beitrag, der es der gesamten LASK-Familie ermöglicht, den Auswirkungen der Corona-Pandemie noch stärker und geschlossener entgegentreten zu können.

DAS PROZEDERE IM DETAIL

(1) Gehen Sie unter Meine Kundendaten à Bankgutschriften und hinterlegen Sie Ihre korrekten Bankdaten, sofern dies noch nicht im Zuge des Manchester-Spiels geschehen ist.

(2) Wählen Sie nun aus, ob Sie Ihre Dauer- oder Tageskarte zur Rückabwicklung anfordern wollen. Anschließend sehen Sie die freigeschalteten Spiele zur Auswahl. Jede Dauer- und auch Tageskarte muss pro Spiel einzeln abgewickelt werden.

(3) Wählen Sie ein Spiel aus. Sie haben nun die Möglichkeit, die Karte rückerstatten zu lassen, einen Gutschein ausstellen zu lassen oder das Ihnen zustehende Geld zu spenden.

(4) Sobald Sie die obigen Schritte erledigt und Ihre gewünschte Aktion ausgewählt haben, ist der Auftrag für Ihre Rückerstattung bei uns eingegangen und Sie bekommen ein Mail als Bestätigung.

(5) Wenn die angegebene Frist zur Einreichung des Rückerstattungsauftrags vorüber ist, erhalten Sie von uns eine automatische E-Mail, sobald das Geld zurückerstattet wurde.

Ab Montag, 11.05. wird das Prozedere der Rückerstattung zudem anhand eines Video-Tutorials im Ticket-Bereich unserer Homepage veranschaulicht.

Die Rückerstattung kann einige Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld. Sollten Sie Fragen zum beschriebenen Prozedere haben, sind wir von Montag bis Freitag in der Zeit von 10:00 bis 14:00 gerne telefonisch unter 0732/60333281 oder per Mail an [email protected] erreichbar.